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「CEO基因」- 談一家公司的靈魂人物需要什麼樣的特質

「CEO基因」這本書的作者是艾琳娜(Elena L. Botelho)和金(Kim R. Powell)。艾琳娜曾任麥肯錫策略顧問,後來進入ghSMART公司擔任企業領導顧問,為頂尖的CEO和董事會提供諮詢。她和同任職於ghSMART的同事運用大數據和深入的訪談分析來找出成為成功領導者的行為模式。 他們發現,成功CEO的四大致勝行為為:果斷決定、從交際中創造影響力、力求沈穩可靠、以及大膽調整。這些都不是與生俱來的特質,而是經由不斷練習與從相關經歷中培養出來的後天行為。 以果斷決定這項行為來說,除了快速決策外,果斷型的CEO會讓每個人都能表達意見,但沒有決定的權力,因為要取得共識才開始執行就太慢了。同時,CEO也應減少做決策的次數,只聚焦在重要的決策。成功的CEO也需要習慣在情況曖昧不明時做決策,然後從決策中學習成長。 再來,CEO的親和程度和表現呈現一倒U字型的關係,在某個點之前若能與人和諧共處,便能促進工作表現,但在這個點之後則會產生反效果,正所謂過猶不及。換句話說,CEO不應為了取悅他人而賣力經營人際關係,否則難以成事。除此之外,優秀的CEO會將其願景和目標轉化為商業意圖,並藉由與重要關係人的互動,並從互動過程中將意圖化為行動。在這個過程中,具有洞察力,能洞析他人的想法和感受是很重要的,而內向的人通常擁有較佳的洞察力,也因此,並非內向的人就不適合擔任CEO。 至於沈穩可靠,更是優秀CEO的重要行為模式。除了個人的穩定性外,優秀的CEO也會設定切合實際的期待,並具有責任感,持之以恆地創造成果。而在此同時,CEO也需要足夠的調適力,在不斷變動的環境中保有好奇心與面對不確定感的勇氣,勇於嘗試新事物、學習新技能,培養對未來的敏銳度,並願意捨棄過去有效的方法以因應未來。 除此之外,這本書也提及了如何獲得提升獲選CEO的機會,以及擔任CEO後會遇到的挑戰和危險,提醒CEO如何犯下錯誤。 ***** 本書舉了相當多的例子,來告訴讀者,一個好的CEO如何透過一些方法,讓公司轉虧為盈,或是化解公司的危機。因此,一家公司的CEO,往往是決定公司成敗的關鍵。身為投資人,或許可以去思考,所投資的公司的CEO是否具有上述優秀CEO的特質[註]。而身為公司員工或求職者,也可以去思考,你的上司、部門或公司的領導者,是否具有上述能帶領團隊成功的特質。若是...

讀「未來地圖」

「未來地圖」,雖然書名講的是「未來」,但其實它是一本縱觀過去、現在和未來的書。 作者歐萊禮(O' Reilly),是歐萊禮媒體(O'Reilly Media)的執行長。而歐萊禮媒體是一家透過出版資訊相關書籍、同時也舉辦相關講座、會議等的公司。 在這本書中,歐萊禮回顧了過去一些科技的重要發展,如開放原始碼的推動、從個人電腦到網路的演變趨勢等,也描述了科技正帶來的商業創新、以及未來可能的發展方向和商業模式。 書中談到的內容很多,但核心的思想似乎在於幾個關鍵字:開放、資料、平台。 無論是google、facebook、Amazon、甚至後起的Uber,共同的特色都是藉由建立一個服務平台,達到滿足顧客與商品提供者的需要,這邊的顧客是平台的使用者,而商品提供者可以是商家、也可以是廣告主。這些平台的提供者之所以壯大,並不是因為他們本身提供了商品本身的販售,而在於他們憑藉著網路這個媒介,借助群眾參與的力量(開放),擴大資訊的運用與分享(資料),並媒合供需雙方(平台),以創造一個供給、需求與平台三方的三贏局面。 以google來說,他們的蒐尋益愈精確,得力的不僅僅是自家公司的演算法,更需要靠使用者所貢獻出來的行為資料(把顧客變成員工的概念),共同來打造。使用者愈多,google就有愈多的資料可以分析,蒐尋結果的準確度也就愈能提升。而當能精確抓到使用的的需要之後,便有能力投送使用者需要的資訊,包含廣告,達到廣告主與使用者之間的供需媒合,進而為自己帶來利潤。 Amazon的購物平台也是類似的概念。他們不自己去評價商家,而是靠顧客所貢獻出的對交易的滿意度來建立平台上的商家評價,如果沒有顧客做出這些貢獻,Amazon也難以大量且客觀地對平台上的商家做出評價。 而後起之秀Uber,更是備受歐萊禮肯定的創新商業模式。雖然還有一些待改進之處,但Uber做為一個平台,以演算法結合GPS定位和地圖,更聰明、有效地媒合了駕駛與乘客雙方的需求,讓乘客可以在最短的時間叫到車、駕駛也能最快地接送到需要的客戶,甚至運輸的價錢,會隨著供需的變化而調整。再者,透過線上即時支付與GPS的結合,也可以讓乘客到達目的地時不再需要掏出信用卡或錢包,直接下車便完成支付。而立即的評價系統,也即時反應客戶對駕駛的評價。這樣流暢的流程,無疑是未來商業模式的典範。無論是資源的整合...